為確保用戶放心,正常使用本公司產品,特制定以下細則做為本公司的售后服務承諾:

1、我公司免費為用戶進行產品調試、使用、維護技術的業務培訓。

2、我公司提供所供貨物的全套技術資料(包括產品目錄、圖紙、質資證書、合格證、操作手冊、使用說明、維護手冊等)。

3、我公司在試運行、開車期間,對所供貨物實施運行監督、維修。

4、我公司所提供的各種服務的費用含在合同價款中。

5、貨物運抵現場后派員到現場進行檢驗。

6、貨物安裝派員指導安裝及調試。

7、產品質量保證期為設備正常運行后十二個月(即壹年),自驗收合格簽字之日起開始計算,即在質保期內由于質量問題所需零配件由我公司免費及時提供,并且負責維修更換,用戶所需備品備件七十二小時內到達現場。

8、產品實行終身維護,從業主驗收通過、接受并使用之日算起,并設立用戶檔案。

9、我公司服務工程師按業主指定時間無償提供現場全過程指導安裝及現場調試直至業主完全滿意;并且指定服務工程師為用戶服務。

10、在接到用戶需要服務的通知后,我公司服務工程師會在二十四小時內作出答復,四十八小時以內趕到現場,積極迅速地處理問題,滿足用戶對服務的需求,使用戶完全滿意。

11、我公司對用戶選用的產品終身跟蹤服務,在質保期外的服務,只收零配件費,不另收任何形式的其它費用。

12、由我公司服務工程師定期或不定期對用戶運行、維護員工實施免費培訓,指導運行、維護員工掌握常規產品及新產品的使用、維護等相關知識和技能。

13、如果由于未按操作規程程序運行而造成的問題,我公司服務工程師會在承諾的響應時間內到達現場,積極迅速地處理問題,費用(零配件費)另行協商。